・ショッピングガイドを必ずお読みください。

・メールを必ずご確認ください。
　必ず当店 irohamise@irohamise.jp からのメールが確認できるよう受信許可設定をお願いいたします。

システム（BASE）から２通、当店(いろはみせ)から１通の合計３通のメールが届きます。

ご注文

↓

① BASE(ベイス)より 注文確認メール

↓
② いろはみせ(当店)より 商品発送メール

↓
商品到着
↓
③ BASE(ベイス)より 商品発送メール※（ご購入確定）

※当システム(BASE)では商品発送メールと同時に販売確定となりキャンセル(返品)ができない仕様となっている為、当店では商品到着後に日を置いて③商品発送メールを送らせていただいております。これにより商品がお気に召さない場合に返品いただくことが可能となります。
万一、設定の不備等でメールが受け取れない場合トラブルの原因となりますのでくれぐれもご注意ください。

商品のお問い合わせ、修理のご依頼などは全て上部メニューの「CONTACT」よりご連絡ください。

10時～19時（店休日：火曜日）
※手配、期限が店休日にあたる場合は翌日扱いとなります。

18時までのご注文分を翌日発送します。（火曜除く）

※月曜の18時〜水曜日の18時までのご注文は木曜日に発送いたします。

※梱包サイズ、地域により佐川急便、日本郵便のいずれかでお届けします。

※一部の小型商品はクリックポストにてお届けします。

※クリックポストはポスト投函の為日時指定はお受けできません。

午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時
の時間帯をご指定いただけます。

・メーカー納品時の状態に緩衝材を加えた上、袋および段ボールによる簡易梱包です。

・ギフト包装については、ご希望により無料でリボンラッピング（男性用・女性用）、のし包装を承ります。

※のしをご指定の場合はのし+包装（内のし）となり、リボンは掛けられません。

キャンセル：ご注文の翌日11時まで、お電話のみで受け付けております。

※それ以降は配送手配に入る為、返品扱いとなります。

返品：到着日より3日目の正午までにCONTACT（お問い合わせフォーム）よりお知らせ下さい。

※配送業者の履歴による到着日時（不在票投函を含む）を基準とします。
※お客様のご都合による返品は往復の送料をご負担いただきます。

荷物がお手元に届いたらすぐ中身をご確認ください。
・ご試着、ご確認は必ず室内で行なってください。

・煙草、香水などは厳禁とさせて頂きます。

・タグ、及び金具美錠に貼付してある保護フィルムなどは取り外さないでください。

確認中はまだ「商品」として扱って頂けますようお願いいたします。

お届け時と商品の状態が異なる場合、使用品(=再販不能)とみなし返品がお受け出来なくなる場合がございます。

・在庫は店舗販売品を含む為、誤差が生じる場合があります。

・閲覧環境や商品個体差により写真と商品に色の差が生じます。

・サイズは商品写真に合わせて実測値(外寸)を表記しています。

・革製品には色合い、濃淡、表情など個体差があります。

・良品不良品の判断は製造メーカーの基準に則ります。

以上、ご不明点があれば些細なことでもどうぞご連絡ください。

ご安心頂けるように２つのサービスをご準備しています。
・プレケア特典

・１年保証＆安心修理サービス

ご要望いただいたお客様には、お買い上げ商品にプレケアを施してからお届けします。

世界でも有名な浸透性防水スプレー「コロニル社製 ウォーターストップ」を適量噴霧することにより、雨や汚れ、日焼けから大切なバッグを守ります。

革表面を皮膜で覆ってしまう一般的な防水スプレーと違い、ウォーターストップは成分が革の内側に浸透して防水効果を与える為、常用しても柔軟性や通気性を損なうことがなく革本来の風合いやエイジング (経年変化)に悪影響がありません。

(爬虫類製品へのプレケアは専用のコロニル エキゾチックスプレーを使用しています)

ケア商品の特性により効果は長く続く訳ではございませんが、使い始めのご心配を少しでも軽減させることができたら幸いです。

ご希望の場合は商品購入ボタン付近のチェックボックスで「プレケアを希望する」を必ずお選びの上でご注文ください。

当店いろはみせでは安心してご注文、ご使用いただく為、正しいご使用法により故障した場合、ご注文日より１年間は無償で修理させて頂きます。
※お依頼の際に必ず１年保証修理希望の旨をお伝えください。

保証修理対象
・金具の折れ・ファスナーの破損、バッグのほつれ、ストラップの切れ等

保証外の場合

・過失や誤った使用法による破損、故障に至っていない予防修理は対象外です。

・キズ、汚れ、変色、革やコバ面の傷み、型崩れなどの経年劣化。

・メーカーで修理不能と判断されたもの。

ご注意

当店の取扱商品が正しく使えば1年以上の耐用年数があるという前提で保証サービスを設けております。 

ポケットに入れて使うお財布や大量に書類を入れるお仕事カバンなど日々酷使する場合、使い方によっては一年以内に製品の寿命に近づく場合がございます。このような使用による劣化が故障原因の場合、保証として承ることができません。ご了承ください。

１年を経過した場合も、可能な限り修理させて頂きます。当店取扱品は全てメーカーの正規取扱品ですので、メーカーに送って正しい見積もり、修理を行います。どうぞご安心してご使用ください。

全てのご依頼は、まずCONTACT（お問い合わせフォーム）からお願いいたします。